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BQ

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    TABLET BQ 10.1 AQUARIS M10 HD 2GB 16GB NEGRO

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    ANDROID / 10.1 / GPU MALI / IEEE 802.11n / BLANCO

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    TABLET BQ 10.1 AQUARIS M10 HD 2GB 16GB NEGRO

    B000151

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    General

    MarcaBQ
    Garantía2 años de garantía
    Part NumberB000151
    CategoríasTABLETS

    Red

    BluetoothSi
    3GNo
    Tipo de Wireless LAN IEEE 802.11g, IEEE 802.11n, IEEE 802.11b
    Versión de Bluetooth4.0

    Sensores

    AcelerómetroSi
    Brújula electrónicaSi
    Sensor de luz ambientalSi

    Contenido del embalaje

    Adaptador AC incluidoSi
    Auriculares incluidosSi
    Cables incluidosMicro-USB
    Guía de configuración rápidaSi

    Gráficos

    Adaptador gráficoMali T720 MP2

    Detalles técnicos

    ColorNegro
    TipoPizarra

    Audio

    Altavoces incorporadosSi
    Micrófono incorporadoSi
    Número de altavoces incorporados2
    Sistema de audioDolby Atmos

    Peso y dimensiones

    Altura24.6 cm
    Ancho17.1 cm
    Peso470 g
    Profundidad8.2 mm

    Procesador

    Modelo del procesadorMT8163B
    Número núcleos4
    Velocidad de reloj1.3 GHz

    Sistema operativo/software

    Sistema operativo instaladoAndroid

    Conectividad

    Cantidad de puertos Micro-USB 2.01
    Combo de salida de auriculares / micrófono del puertoSi
    Headphone outNo
    Micrófono, jack de entradaNo

    Cámara fotográfica

    Cámara frontalSi
    Cámara traseraSi
    Resolución de la cámara frontal2 MP
    Resolución de la cámara trasera1920 x 1080 Pixeles
    Resolución de la cámara trasera5 MP

    Batería

    Capacidad7280 mAh
    Tecnología de bateríaPolímero de litio

    Exhibición

    Pulgadas10.1
    Pulgadas25.6 cm (10.1")
    Pantalla táctilSi
    Relación de aspecto16:10
    Resolución1280 x 800 Pixeles
    Retroiluminación LEDSi
    Tecnología de visualizaciónIPS
    Tecnología táctilMulti-touch
    Tipo de pantalla táctilcapacitiva

    Medios de almacenaje

    Memoria interna16 GB
    Tamaño máximo de tarjeta de memoria64 GB
    Tarjeta de memoriaSi
    Tarjetas de memoria compatiblesmicroSD (TransFlash), microSDHC, microSDXC

    Formatos de archivo

    Formatos de audio soportados OGG, WAV, AAC, MP3, FLAC, M4A, MIDI, OGA
    Formatos de imagen soportadosBMP. GIF. JPG. PNG
    Formatos de texto soportados PDF, TXT, DOC, PPT, XLS
    Formatos de vídeo compatibles3GP. AVI. MOV. MP4

    Navegación

    Función GPSSi

    Memoria

    RAM2 GB

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    Plazos de entrega

    En la mayoría de los casos si vives en la Península, el plazo de entrega es entre 3-5 días laborables si has seleccionado MRW y entre 5-7 días laborales se has seleccionado ASM, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer día laborable posterior al día de realización del pedido.

    Si vives fuera de la península el plazo de entrega en todos los casos será de entre 5- 7 días laborales por MRW ( los gastos de DUA origen y destino + IGI/IGIC/IPSI: Lo paga el destinatario al recibir el envío. 5% a 7% del valor del producto declarado en factura sin IVA)

    Aunque es muy poco frecuente si el artículo pedido tuviera una problema de stock durante el proceso de tú compra, el plazo de entrega puede aumentar hasta 15 días. En este caso, nuestro departamento de Atención al cliente te informará al respecto comunicándote vía e-mail un plazo de entrega aproximado del pedido. Si tú pedido se demorara más allá del plazo establecido inicialmente y no hubieras recibido un e-mail con información, puedes contactar a nuestro departamento de atención al cliente de 10 a 18 horas bien por e-mail a clientes@smartyou.es o bien al teléfono: 910 912 586.

    Los productos que estén publicados en ofertas especiales tales como "SUPER OFERTAS", "OFERTAS PORTÁTILES" o que están sujetos a importantes descuentos o en fechas tales como Black Friday o Cyber Monday pueden sufrir roturas de stock muy difíciles de controlar debido a que el stock se actualiza de forma automática. Esto puede generar que se vendan productos que se han quedado sin stock en los diferentes procesos de venta que se realizan al mismo tiempo por diferentes clientes. Si esto pasara nuestro departamento de atención al cliente contactara contigo para solventar el problema bien dando una fecha exacta de entrada en stock de tu pedido o dando alternativas para el cambio de producto por otro con descuentos especiales.

    Los plazos de entrega son orientativos, en el caso de una desviación importante se informará al Comprador al respecto. Si no se pudiera servir el artículo, se procederá a la anulación del pedido y la devolución del pago.

    Smarty you no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega causadas por los Servicios de mensajería o Aduana locales del país de destino.

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    Tarifas

    Los gastos de envío a la Península (España y Portugal) son de 9,99 EUR MRW , 6.99 EUR ASM , 4.99 EUR ASM POINT
    Fuera de la península solo por MRW 14,99 EUR ( los gastos de DUA origen y destino + IGI/IGIC/IPSI: Lo paga el destinatario al recibir el envío. 5% a 7% del valor del producto declarado en factura sin IVA)
    El importe de los gastos de envío es fijo.
    Si eres cliente Smart tus portes son GRATUITOS (Hazte Cliente Smart)

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    Lugar del pedido

    Para conocer el estado de tu pedido:

    · Atención al Cliente (910 91 25 86).

    · Atención telefónica o whastapp (619 585940).

    · Por correo electrónico a través de clientes@smartyou.es.

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    Proceso de entrega

    Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y en 24 h lo vas a recibir en la dirección indicada.

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    Método y condiciones para envíos internacionales a América Latina y fuera de la Unión Europea

    Si usted realizo un pedido para ser entregado a cualquier país de América Latina la agencia de transporte con la que damos este servicio de DHL. Los costes de portes que usted ha pagado incluyen la entrega puerta a puerta y gastos de aduana de origen. Todos los envío son asegurados si se pierden o son robados o llegan dañados el seguro de transporte cubrirá la totalidad del importe pagado. Los costes derivados de las aduanas de destino se sumarán al coste pagado y se tendrán que abonar a la entrega del producto. Para poder hacer el seguimiento de su pedido consulte en el siguiente enlace: DHL

    La media de tiempo de entrega para envíos internacionales son de entre 5 a 7 días desde que el pedido sale de nuestro almacén. Todos los pedido irán con factura declarada sin impuestos.

    En la web esta disponible un convertidor de divisas para que pueda ver los precios de todos los productos en su divisa.

    Las devoluciones de estos productos son por el mismo método de compra y con DHL , para las garantías y devoluciones las condiciones son iguales a las que se describen en el apartado DEVOLUCIONES.

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    Solicitar una hoja de reclamaciones o realizar una reclamación

    Si se hace la compra online y debe llegar al punto de tener que poner una reclamación, el procedimiento es muy similar al de una tienda física. Al no poder pedir una hoja de reclamaciones en el local, se debe hacer directamente a través de la oficina de consumo de su localidad. Si se posee un certificado online instalado en el navegador, la reclamación se puede hacer en su totalidad desde la página web de la oficina de consumo de su localidad, mientras que en otro caso se debe imprimir ya relleno y entregar el documento en la propia delegación

    Puede además enviar un correo a la dirección clientes@smartyou.es con las alegaciones pertinentes a su reclamación, las misma serán respondidas ofreciendo una medición. En caso de no ser satisfactoria puede con este correo presentarse en la oficina de consumo de su localidad o si se posee un certificado online instalado en el navegador, se puede adjuntar a la reclamación que haga desde la página web de la oficina de consumo de su localidad.

    1- Smartphones

    ¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

    En el caso de no estar satisfecho con tu compra durante los primeros 30 días / si eres cliente Smart 45 días (Hazte Cliente Smart) la recepción de tu articulo podrás solicitar la recogida y cambio de tu producto por otro de igual valor o devolución del importe pagado con excepción de los portes.
    La única condición para realizar el cambio o devolución de tu dinero es que el producto nos sea entregado en las mismas condiciones que se recibió. Cualquier daño o mal uso ocasionado por el cliente nos permite denegar su solicitud de devolución.

    ¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución de un producto defectuoso?

    Para una devolución de un producto tienes un plazo de 30 días / si eres cliente Smart 45 días (Hazte Cliente Smart) desde la recepción del pedido.
    Para iniciar el procedimiento de devolución, debes enviarnos un correo electrónico al mail: clientes@smartyou.es, o ponerte en contacto telefónico con nosotros en el número 910 912586 indicando:

    • Nº de pedido
    • Teléfono de contacto
    • Nombre y apellidos
    • Fecha de recepción del producto
    • Motivo de la devolución

    Una vez recibida esta información, nos pondremos en contacto, para indicarte la forma más adecuada para la recogida del producto. No obstante, si prefieres otra fórmula de envío, ésta correrá a tu cargo.
    ¿Tengo que pagar algo por mi devolución por un producto defectuoso?
    Las devoluciones de un producto defectuoso son a nuestro cargo excepto cuando se desestime la compra, en este caso correrá a cargo del comprador. SI ERES CLIENTE SMART EN todos los casos serán gratuitas (Hazte Cliente Smart)

    ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

    Tras comprobar el producto recibirás un email de confirmación indicándote las diferentes alternativas de cambio o reintegro del importe que has pagado que se abonará en tu cuenta (con el mismo método de pago que utilizaste para pagar).
    Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

    2- Otros productos diferentes a Smartphones
    (Portátiles, ordenadores, televisores , etc.)

    ¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

    Se aceptará la devolución del Producto si se dan las siguientes circunstancias:
    El cliente, a partir de la recepción del Producto, dispondrá de un plazo de 24 h para enviar cualquier reclamación en relación al Producto suministrado. Después de ese plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el cliente sin reclamación posible.
    Al recibo de estas informaciones, la empresa se reserva el derecho de autorizar o no la reclamación solicitada, dependiendo de cada caso.


    a) Que el Cliente devuelva el Producto en el mismo estado (no desprecintado y no se haya instalado ningún software) en que se le fue entregado en su embalaje de origen sin inscripción del Cliente.

    b) Que en la etiqueta de envío aparezca claramente el número de devolución (Nº RMA/RECLAMACION/DEVOLUCION), obtenido del departamento de Postventa (nunca sobre el embalaje original).

    c) Que, una vez obtenido el Nº RMA/RECLAMACION/DEVOLUCION, se envíe el Producto dentro de los 3 días laborales siguientes. Se fija para dicho Nº RMA/RECLAMACION/DEVOLUCION, un plazo de recepción máximo de 10 días a partir del cual quedará anulado.

    Si se recibe un producto y se comprueba que éste no cumple los requisitos del Nº RMA/RECLAMACION/DEVOLUCION, se devolverá al Cliente a portes debidos.

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    Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial en toda la comunidad Europea.

    La garantía es por dos años para todos nuestros productos.

    Durante todo el periodo de cobertura de la garantía nosotros te ayudamos con la gestión con los fabricantes como intermediarios, pudiendo tú elegir enviar el producto a nosotros o acudir directamente al fabricante.

    Si decides que nosotros hagamos la gestión los cargos de portes correrán por tu cuenta.

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